企業の心「トーン・アンド・マナー」

「トーン・アンド・マナー」は、
企業文化において
非常に重要な概念です。

単に、表現方法にとどまらず、
企業全体の価値観や理念を反映し、
内部と外部に対する
一貫したメッセージを
形作っています。

企業が発信する
メッセージや行動は、
「トーン・アンド・マナー」によって、
相手にどのように
受け取られるかが決まります。

「トーン・アンド・マナー」は、
言葉遣いや見た目の問題ではなく、
企業の心そのものを
反映するものです。
また、顧客やパートナーは、
企業の発する言葉や行動から
無意識にその価値観を
読み取ります。

企業は適切に管理することで、
企業のブランドイメージを強化し、
信頼を築くことができるはずです。